民办高校图书馆读者服务工作探讨

作者:晁婧媛; 刊名:内蒙古科技与经济 上传者:刘凤平

【摘要】分析了民办高校图书馆读者服务工作的现状和面临的问题,并针对这些问题提出了一些解决措施。

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随着中国教育体制的改革,我国的教育事业蓬勃发展,民办高校也越来越受到政府的重视,受到了国家的大力扶持。图书馆作为高等教育的重大支柱之一,也被称为高校教育的“第二课堂”,它肩负着为学校的科研、教育服务的重任,同时也是学校发展和生存的关键。为读者服务,是图书馆服务工作的出发点和落脚点,图书馆馆员一直秉承着“读者第一,服务至上”的工作理念,为学校师生提供最优质的服务。但由于民办高校的特殊性,在图书馆的发展和工作中出现了很多问题,所以很有必要探讨一下如何更好地完善、创新民办高校图书馆的服务工作。1民办高校图书馆读者服务工作现状1.1图书馆取得的进步近些年,在国家的大力扶持下民办高校蓬勃发展,“硬件”和“软件”方面都有了较大的改善,不管是师资力量还是基础设施建设都有了很大的进步。民办高校的特殊性推动着自身的发展和壮大,如果它不能适应市场经济的发展势必会在经济社会无法立足。图书馆作为学校教育教学和科研的辅助性机构,在学校的建设和发展中都占据着及其核心的位置,民办高校也意识到图书馆建设的重要性,所以近几年来对于图书馆资金的投入一直在不断增加,虽然民办图书馆有一定局限性,但是也尽可能的增加馆藏资源、丰富文献内容。在对馆员的招聘上要求高学历、专业相关的人员,定期对图书馆工作人员进行培训,提高专业技能和业务素养。1.2民办高校图书馆读者服务工作存在的问题1.2.1馆藏资源基础薄弱。但是由于民办高校自身的特点,属于独立办学,较之公立院校在规章制度、资金投入方面都有很大的不同,所以这在一定程度上制约了民办高校图书馆的发展。(1)由于资金的短缺,大多数民办图书馆选择在建筑面积和硬件设施上投入较大比例资金,而在采书中选择低价书和低质书,这样就势必影响读者的阅读质量和体验。(2)招标过程中招标信息不公开,很多有实力的书商由于报价较高失去资格,中标的低价书商不能提供外包服务,这样就使得馆员工作量大幅度增加,工作质量无法保障。(3)电子资源数据的收藏数量有限。随着电子信息技术的发展,电子资源在一定程度上替代的某些纸质书籍,但是电子文献的采购费往往要比纸质书籍更多。一方面民办高校图书馆的电子资源设备储存量较小,另一方面它也无法投入庞大的资金投入电子信息资源中。1.2.2规章制度不够完善。由于民办高校大多建校历史较短,很多规章制度都是借鉴公立院校,再结合民办高校自身的特点和发展模式加以修改。图书馆的规章制度包括馆内服务和工作管理,涵盖了图书馆馆员和学生助理的职责、权益,以及借阅规则。但是目前大部分民办高校图书馆的规章制度只着重在借阅规则方面,对馆员的职责和权益没有明确的制度来规范,对学生助理的管理也比较混乱。当遇到问题的时候无章可循,给馆员工作带来困扰。1.2.3图书馆馆员业务水平有待提高。民办高校和公立院校在聘任制度上有很大的不同,民办高校大多聘请办学者的亲朋好友还有很多外聘的人员,本身专业水平就有限,这就造成人员专业水平和业务素养的差距。(1)民办高校对于图书馆本身就没有足够的重视,而且馆内工作人员数量很少,导致一人多岗、一人多责的局面,一旦其中一人请假就会导致馆内工作无法正常进行。(2)图书馆属于服务性机构,馆员应把“服务”放在第一位,提高服务意识,优化服务质量。但是由于聘请的员工中只有少量具备专业学历,甚至有些只能进行简单的图书借还工作,对读者无法进行专业性指导满足读者需求。(3)人员流动性较大。由于民办高校不确定因素太多,还有福利、薪资等方面,员工跳槽率很高,对工作的连续性造成影响。1.2.4服务对象需求较小。目前为止民办高校一般都为三本院校,学生素质、学习成绩等方面较之一

参考文献

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