大学生志愿者参与高校医院志愿服务的新探索

作者:陈华芹; 刊名:保健医学研究与实践 上传者:夏正德

【摘要】目前,高校医院面临医务人员少、工作量大的问题。因此,为了提高高校医院服务管辖内居民的基本医疗保障水平,需建立完善的志愿者服务体系,以提高高校医院的健康服务质量。本文以湖北省某高校医院为例,阐述大学生志愿者服务体系在高校医院志愿服务中的应用经验。

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·综述· 大学生志愿者参与高校医院志愿服务的新探索 陈华芹 (华中科技大学医院,武汉430074) 摘要:目前,高校医院面临医务人员少、工作量大的问题。因此,为了提高高校医院服务管辖内居民的基本医疗保障水平,需建立完善的志愿者服务体系,以提高高校医院的健康服务质量。本文以湖北省某高校医院为例,阐述大学生志愿者服务体系在高校医院志愿服务中的应用经验。 关键词:大学生志愿者;高校医院;服务体系 DOI:10.11986/ ji.ssn.1673-873X.2018.03.024   中图分类号:R19    文献标志码: A   高校医院诊治的患者主要是在校师生、退休教职工及周边居民[ 1]。目前,高校医院面临医务人员少、工作任务重的问题。因此,为了提高高校医院服务管辖内居民的基本医疗保障水平,需建立完善的志愿者服务体系,以缓解医务人员工作压力,提高高校医院的健康服务质量。一般志愿者可以参与教职工和大学生体检、 65岁以上老人免费体检、义诊及疾病预防宣传日等健康教育活动。 自共青团中央号召发起“中国青年志愿者行动”以来,志愿者组织如雨后春笋般在全国各地兴起,志愿者服务工作呈现蓬勃发展之势。大学生作为青年志愿者的主要成员,他们有无私的自我奉献精神及较强的学习能力,现已成为志愿者服务工作中的中坚力量,在社会和谐稳定发展中起着不可代替的作用[ 2]。目前大学生主要参与学习“雷锋活动”、清扫校园垃圾、服务学校周边孤寡老人、暑期支教、孤儿院慰问等志愿者活动[ 3-4]。高校医院因处于学校,在获取大学生志愿者资源方面具有绝对优势。因此,高校医院可以借助宝贵的大学生资源,建立大学生志愿者服务体系,以减轻高校医院的工作压力。本文以湖北省某高校医院为例,阐述大学生志愿者服务体系在高校医院志愿服务中的应用经验。 1 实施方案 1.1 大学生志愿者招募   通过校团委协助,面向全校招募志愿者。目前医院招募的大学生志愿者中, 80%是大一医学专业的学生。该结果说明大一医学专业学生对医院的志愿者活动更感兴趣。此外,关于大型体检 可临时再招募志愿者。志愿者服务的地点包括导医台、内科门诊、口腔科、体检中心、 B超室、放射科、药剂科、儿童保健科、公卫科等患者人流量较大较集中的科室等。医院在分配岗位过程中,需充分考虑大学生志愿者的自主选择,如根据他们的时间和兴趣确定科室,固定岗位,这样有利于大学生志愿者积极有效的参与志愿者活动。 1.2 大学生志愿者管理 1.2.1 建立三级网络梯队管理   按照每周轮班排班制,每名大学生志愿者每周工作2~4h,这样可以避免影响大学生志愿者的课程学习。目前对大学生志愿者的管理采用三级网络梯队管理,即由医院志愿者总负责人(学校团委)———科室负责人(科室组长)———大学生志愿者组长形成管理梯队[ 5]。各科室安排1名工作人员专门负责大学生志愿者的岗位调配、工作安排、排班、考核等事宜。大学生志愿者按科室分组,每组有1名志愿者组长。志愿者组长收集本组志愿者在工作中遇到的问题,并负责与科室组长联系、协调管理等。科室组长与大学生志愿者组长可直接向医院志愿者总负责人反馈意见,以形成良好的上下级反馈机制。 1.2.2 培训管理 医院是一个特殊的社会环境,因此,大学生志愿者上岗前均需参与培训。培训工作是志愿者管理中最重要的内容,主要分为岗前培训、岗位培训和专业知识培训[ 6]。 岗前培训:没有参与过志愿者活动的大学生往往对志愿者服务活动存在片面的理解[ 7]。很多 19Vol.15 ,No.3 2018 Health Medicine Research and Pr

参考文献

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