高校图书馆开展志愿者服务存在的问题及对策

作者:欧春梅 刊名:广东医学院学报 上传者:张彦

【摘要】该文阐述了高校图书馆开展志愿者服务的意义和存在的问题,并提出了要使高校图书馆志愿者服务长久顺利的开展,应加强利用网络去宣传推广志愿者服务的力度,推出有特色服务内容的志愿活动,制定有效的激励和保障机制等对策。

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高校图书馆开展志愿者服务存在的问题及对策欧春梅 (广东医学院图书馆,广东湛江)524023 基金项目: 收稿日期:修订日期: 作者简介: 广东医学院面上项目(No.) ;欧春梅-,女,本科,助理馆员。 M2011041 2012-03-152012-05-25 (1975) 高校图书馆志愿者服务是高校大学生通过自愿无偿劳动来部分代替图书馆馆员工作的公益活动,目前越来越多的高校图书馆引入学生志愿者参与工作和服务。由于高校合并、扩招、部分高校图书馆人员编制紧张的原因,高校图书馆提供的服务已难以满足广大师生的需求,开展志愿者服务恰恰是对这方面的重要补充。与此同时,高校图书馆学生志愿者服务还存在着一些问题,如何完善管理体系并制定有效的激励和保障机制,使志愿者服务长久顺利发展起来是一个值得深入探讨的课题。 高校图书馆开展志愿者服务,为大学生提供了服务社会的实践平台,在志愿服务工作过程中志愿者通过与工作人员、读者的互动,锻炼了自己解决实践问题的能力,培养了自己吃苦耐劳、甘于奉献的精神。同时有助于大学生志愿者了解图书馆业务和掌握文献管理基本知识,满足他们日常学习和工作中的资料搜集需要,拓宽了知识面。 大学生志愿者的知识结构、人员素质方面都有着得天独厚的优势,他们对高校图书馆挖掘人力资源有很大的价值,也为高校图书馆的管理改革和深入服务提供了新的思路。在图书馆的日常工作中,有常规工作和突击工作,遇到突击工作就会出现人手紧缺的情况,就我校图书馆来说,流通书库、中文期刊阅览室、电子阅览室每天开放- ,周开放时间,仅是安排人员值班就比较紧缺,如果遇到突击采访、批量新书入库上架、读者借还书高峰、报刊整理及书库图书移架、倒架等工作量大增的时候,人手就更加紧张。有了学生志愿者的协助,图书馆工作人员的工作压力得到减轻,从而有更多的精力和时间提升图书馆 服务质量。 志愿者通过参与图书馆工作实践,与图书馆工作人员共 同工作,分享工作中的苦与乐,体会到图书馆工作的琐碎、繁重,更认识到图书馆工作的专业性和重要性。他们会将自己的工作感受和周围同学交流,使其他同学对图书馆的性质和功能有正确的认识,也可获得图书馆有关图书的最新信息。同时志愿者与学生读者之间的交流,也会把同学们的建议和要求反馈给图书馆。图书馆与读者之间的良性互动,可对图书馆的工作起到促进作用。 在校大学生以学业为主,志愿者工作是业余性的,只能 在空闲时才能参与志愿者服务活动,工作时间比较随机。而且不同年级、专业的大学生课程安排各异,学习任务也不一样,并且每年都有毕业生离校,人员流动性大,图书馆无法与志愿者团队进行系统的合作。如果图书馆没有设置专门的志愿者管理机构,容易造成人员流失,大学生志愿者从业人员达不到一定的规模,会限制志愿者服务的效果和长期发展。 高校图书馆志愿者服务活动一般都是由团委或学生会组 织,这是一种行政化的管理模式,带有一定的强制因素,影响了志愿者的工作积极性和服务质量,使志愿者服务流于形式化、表面化,不能充分体现志愿者参与、奉献、快乐的服务精神,使得志愿者活动意义和作用大打折扣。 志愿者在高校图书馆内开展志愿服务前,图书馆会对学 生志愿者进行岗前培训,但一般只进行一次。培训内容基本只是志愿者服务部门的规章制度、岗位职责,而没有定期的学生志愿者培训,更没有深层次的培训内容。因为学生志愿人员的不稳定性,有时还只是由馆内工作人员临时“传帮带”,而不会集中培训。由于没有全面、系统的培训,学生 1 2 高校图书馆开展志愿者服务的意义 高校图书馆开展志愿者服务存在的问题 1.1 1.2 14h(8:00AM 22:00P

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