论科技查新咨询师的知识服务作用

作者:宋桂源 刊名:中国电子商务 上传者:王巍杰

【摘要】本文通过回顾咨询师在科技查新工作中的基本作用,提出了查新咨询师在当今互联网信息化时代,应积极探索和引入知识服务概念,更多发挥知识服务作用的问题.进一步论述并描绘出查新咨询师发挥知识服务的主要作用点和作用示意图.

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论科技查新咨询 师的知识服务作 用 宋 桂 源 珠 海市生产 力促进 中心 广 东 珠海 【摘 要】本文通过回顾咨询师在 科技 查新 工作 中的基本作用 ,提 出了查新咨询师在 当今互联网信 息化 时代 ,应 积极探 索和引入知识服务概念 ,更 多发挥知识服 务作 用的问题 。进一步论述并描绘 出查新 咨询 师发挥知识服务的主要 作用点和作 用示意图。 【关键 词】科技 查新 查新 咨询师 知识服务 中 图分 类号 : 文 献 标 识 码 : 文 章 编 号 :() 科技查新 是我国信息服务体 系中一种特殊 的咨询形式【,其 中查新 咨询师为服务主体 ,他们发挥什么样 的作用 ,可为其整体服务质量与水 平带来影响。当今 ,全球已进人互联 网信息化时代 ,环境 、技术 、硬件 、 软件 、人才能力等等众多 因素都发生变化 ,已经运行 了二十多年 的科技 查新亡作应如何创新发展 ,查新咨询师应如何与时俱进发挥出新 的不同 作用 ,这些都是值得探讨和研究的问题。 一 、 科技查新咨询师 的基本作用 (一 )受理科技 查新委托 无论是科研 院所 、大专院校 、企业或是个人 ;无论是,研项 目, 或是科研项 目成果鉴定 ,还是其他需要技术新颖性论证 的事务 ,委托人 首先要填写委托书 ,向具有查新业务 资质的查新机构提 出查新委托 。查 新咨询师第一个作用就是接触查新委托客户 ,一旦受理查新委托书 ,标 志着 一 项 查新 任 务 开 始 。 (二 )制定科技查新 工作 方案 正式受理查新委托后,咨询师开始阅读委托书,了解查新项 目题 目, 查新项 目科学技术要 点,查新项 目查新点等 内容 ,然后制定科技查新 作方案 ,包括选择检索关键词 ,确定检索数据库范围和时 限,编写检索 式等等。 (三 )实施 文 献 检 索 目前绝大部分文献都可实现计算机或光盘数据库检索 ,根据需要 , 咨询师也可选择手工文献检索 ,两种方式结合互补 ,目的是最大限度将 文献查 准和查全。 (四 )检 索结果比对 通过检索查出若干篇文献 ,咨询师需要将查新项 目的科学技术要点 和查新点与这些文献进行逐一 比对 ,将主题与查新内容无关 的文献排除 掉 ,将 主题与查新 内容有关 的文献保 留下来。 (五 )撰 写 科 技 查 新 报 告 咨询师利用 自己综合能力与较好文笔 ,去粗取精 ,去伪存真 ,为此 次科技查新结果做出最终判 断和结论 意见 。 二 、探 索 “知 识 服 务 ” (一 )知识服务 的一般性概念 关于知识服务的概念 ,国外最早是针对知识服务业的研究 。英文文 献中直接研究知识服务的文献出现频率较高的是知识密集 型服务业 、知 识密集型服务 、知识密集型服务活动等概念 。本世纪前几年 ,知识服务 的概念研究才 日趋见多。国外研究认为知识 密集型服务业是指那些显著 依赖于专门领域 的专业性知识 ,向社会和用户提供 以知识 为基础 的中间 产品或服务的公 司和组织闭 ;知识密集型服务就是显著依赖 于某一具体 领域 的知识或专业技能的商业服务公司 ,为客户提供以知识为基础 的并 对客户公司知识流程产生贡献的中间产品和服务 ;知识密集型服务 的特 征体现为具有一种从公司外部接受信息 ,并将信息与 内部特定知识相结 合,转化为对客户有用 的服务的能力。 国内知识服务研究有代表性观点认为 ,知识服务是 以信息知识 的搜 寻、组织 、分析、重组 的知识和能力 为基础 ,根据用户的问题和环境 , 融人用户解决问题 的过程 中,提出能够有效支持知识应

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