高职院校图书馆读者服务工作浅析

作者:孙刚 刊名:黑龙江科学 上传者:顾文华

【摘要】随着科学教育事业的迅猛发展,高职教育已经取得了显著教育成果,高职图书馆读者服务工作为高职教育的发展做出了极大的贡献。高职院校图书馆读者服务工作的好坏直接体现了图书馆作用价值的好坏。根据高职学生的学习特点,高职院校图书馆读者服务工作应不断提升,但是从目前的形势来看,高职院校图书馆读者服务工作仍然存在着一些问题。本文分析了高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题,同时也对高职院校图书馆读者服务工作提出了几点相关的思考建议。

全文阅读

高职院校图书馆的读者服务工作是联系高职院校图书馆与读者之间的一个重要的桥梁纽带,高职院校图书馆读者服务工作的好坏直接体现了高职院校图书馆作用价值发挥的好坏。为了能够更好地服务以及满足广大读者的需求,本文首先分析了高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题,并提出了几点改进建议。1高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题1.1图书馆读者服务工作人员整体素质低下图书馆读者服务工作是一项比较琐碎、繁忙的工作,对于这样的工作性质,要求图书馆读者服务工作人员更要有足够的耐心来担任此项工作。但是目前图书馆读者服务工作人员的整体素质并不是很高,他们的整体知识层面不高,同时在岗人员大多存在着学历低、职称低的现象,有的在岗人员根本没有参加过正式的培训就直接上岗。图书馆的读者服务工作是联系图书馆与读者之间的桥梁纽带,因此,要求在岗的工作人员要具备较高的业务整体素质。1.2在岗工作人员缺少服务意识观念在很多高职院校的图书馆中,馆内条幅上都写着“读者第一,服务至上”。可见,作为一名图书馆读者服务的工作人员,要认真并且耐心地为读者服务。但在现实的工作中,很多读者服务工作人员认为,自己只是馆内图书的管理者,并不是服务者。他们之所以有这样的想法就是缺少一定的服务意识观念。由于读者服务工作人员服务意识观念淡薄,导致乱架现象很严重,在开架借阅中,由于服务观念淡薄,导致很多的书架乱套,书架犹如自由市场一样。很多读者只能在借书过程中一顿乱翻,也没有找到自己想要的书籍,这样不仅浪费了读者的时间,同时也浪费了很多精力。事实上,当图书馆内有读者进入时,读者服务人员要主动上前帮助读者选书,同时还要认真帮助并解答读者提出的问题,不要觉得有读者借书是“你求我”的想法,更不要处于被动的服务状态。总之,由于读者服务工作人员缺少相应的服务意识观念,严重地影响了高职院校图书馆的发展。因此,在岗的工作人员一定要提高为读者服务的意识观念,这样才会有利于图书馆的健康发展。1.3在服务的过程中师生待遇不平等在信息面前要人人平等,但是在当前的高职院校图书馆读者服务中,仍然存在着教师与学生的待遇不平等现象。例如,有的图书馆专门为教师开设了教师阅览室,不允许学生读者进去,有的学生读者需要的书籍只有教师阅览室有,面对着这样的局面,学生只能望书兴叹。高职院校图书馆读者服务工作要面向广大的师生,在高职院校图书馆的读者中,学生是最大的读者群,我们要让学生受到的待遇和教师一样,这样才能体现信息面前人人平等的权利。2对高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题的改进建议图书馆必须以读者为中心,一切服务工作都必须围绕着读者来展开,把服务质量看作自己的生命线。通过各种途径,认真分析,充分了解读者的真实要求和期望,以此为动力,围绕这种需求和期望的实现及满足来组织、开展读者服务工作。只有这样,才能成功地对读者的需求变化作出迅速而持久的反应,才能赢得更多读者的满意和认可。加强读者服务工作队伍素质教育。读者服务工作是一种学术性、技术性、创造性都很强的工作,如果读者服务人员业务水平得不到提高,就不能圆满地解决读者提出的问题。因此,高职院校图书馆能否改善读者服务工作,关键在于工作人员的素质是否在不断提高。作为一名图书馆读者服务的工作人员,不但要有较强的责任心和较高的业务素质,还要有广博的文化知识。只有这样才能准确、快速地解答读者的咨询,当好读者的向导,使读者服务工作跨上一个新台阶。3结语高职院校图书馆读者服务工作是一项极其琐碎、繁忙的工作,同时它在高职院校图书馆的发展中占据着非常重要的核心地位。我们一定要弄清高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题。本文只

参考文献

引证文献

问答

我要提问