高职院校图书馆读者服务工作探讨

作者:张蕾 刊名:内蒙古科技与经济 上传者:李恬伊

【摘要】论述了高职院校图书馆读者服务工作的特点及存在的问题,在此基础上,提出了解决问题的办法。

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高等院校是属于实施高等职业教育的院校,相比普通的高校而言高职院校更注重培养技术应用型人才。高职院校图书馆是服务教学和研究的场所之一,高职院校图书馆的建设水平和发展水平与本校的建设水平和发展水平有着密切的关联。读者服务工作是指图书馆根据自身拥有的文献信息资源和以其他方式获得的信息资源,通过各种方式满足读者的需求,读者服务工作是高职院校图书馆工作内容的核心部分,是以图书馆工作为出发点和归宿。1高职院校图书馆读者服务工作的特点1.1传统与创新服务并存的特点传统的服务有阅览、检索、借阅等,而目前阅览的范围也有了扩大,如网络阅览。如今图书馆读者服务的发展也离不开传统的服务,因为这些服务也是多数读者所需要的。高职院校图书馆具有电子阅览室,方便了资料的查阅和下载,在个别高职院校图书馆还建立了多用的影音室和语音室等实用性的聊天吧。首先要理解读者的需求,才能更好地为读者进行服务。1.2主动性与务实性相结合的特点目前,图书馆业务的开展主要以主动服务为主。应根据高校自身的办学方向、培养目标和专业设置对文献信息进行整理,主动提高为读者服务的水平。一些高校也在实施学科馆会员制,学科馆会员制是指根据某一个学科专业所需要而特别指定信息服务人员,信息服务人员负责一个或多个学科,在学科专业和图书馆之间建立了沟通的平台,服务人员给予主动、针对性地提供服务。不应该是在读者对我们提出意见后我们才去改进服务质量,而应该是我们事事想在读者前面,根据实际情况以读者为中心,方便读者借阅及查找,提高读者的满意率。1.3大众化服务和个性化服务并进的特点大众化服务主要从学生学习和教师教学这两方面考虑。个性化服务主要为教师进行科学研究和专题立项而展开的服务,大众化服务和个性化服务对提高图书馆的品位和定位都有着很重要的作用。2高职院校图书馆读者服务工作存在的问题2.1对图书馆不够重视高职院校主要是培养技术型和应用型人才的院校,更是注重培养学生的应用能力,所以,高职院校把财力与精力大部分都投入到了教学和实习当中,为学生创造了良好的观摩与动手学习的机会,实现了学校以教学为目标的目的。由于高职院校的财力与精力有限,导致在其他方面的投入过少,图书馆作为高职院校的辅助部门,资金与精力投入得过少会影响其发展。2.2人员配备不合理与图书相关专业有关的工作人员比较少,高职院校图书馆的工作人员大多是从教师岗位或其他岗位调入的,因此缺乏一定的专业知识性,影响了图书馆读者服务工作的质量。由于培养专业人员需要投入比较大的精力和财力,这种人才投资具有短时间内看不出收益,需要很长时间才能慢慢显现出来的特点,所以高职院校图书馆领导在人才方面的建设比较欠缺。2.3工作人员业务水平低高职院校图书馆内的工作人员大多都是专业人员,在工作的过程中主要依靠个人经验、图书馆制度、上岗前培训等。由于缺乏专业的教育,所以很难做到以读者为中心,满足读者的需要。这样的图书馆仅仅停留在借书与还书的基础上,做不到更深层次的读者服务,如参考咨询、科技查新等。2.4缺乏文献信息资源文献信息资源是指图书馆馆藏文献信息资源和图书馆通过网络或其他方式获得的信息资源。文献信息资源是图书馆的基本,根据我国《普通高等学校基本办学条件检测指标》的规定,高职院校图书馆馆藏生均图书量在50~80册之间,生均每年购买图书在2~3册之间,然而很多图书馆都达不到这个标准。由于高职院校图书馆的缺乏文献信息资源、相关专业的文献资源建筑水平低,因此影响了教学的质量和实现教学的目标。同时还存在图书剔除不及时的情况,应该把一些价值低的文献信息及时剔除出去,为更有利用价值的文献信息提供储藏空间。缺

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