高校院系资料室读者服务工作探析

作者:吕英娜;闫杰 刊名:新西部 上传者:杨明

【摘要】本文针对高校院系资料室读者服务工作存在的借阅方式比较落后、服务内容比较单一、服务理念等有待改进的问题;提出了改进读者服务工作的途径与措施;要转变服务方式;更新服务内容;升华服务理念;完善服务制度;

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高校资料室作为高校图书馆的补充和分支机构,是文献信息保障体系的组成部分,一直承担着院系科研和教学的辅助职责。对于学院来说,院系资料室的功能更加突出地体现在了对学院学科研究、教学科研等领域的辅助作用,具有强大的学科专业特色,在功能和服务方面可以说是起到了和高校图书馆资源互相补充的作用。那么作为学院教学和科研的服务机构,开展更好的服务,发挥院系资料室的更大作用就尤为重要。社会在进步发展,各个领域的发展都应该紧跟时代的步伐,高校资料室在原有的读者服务工作基础上,也要不断开拓创新,更新服务内容,升华服务理念,开拓服务领域,开展好读者服务工作,发挥好院系资料室为学院教学和科研的信息服务功能。一、高校院系资料室读者服务工作现状1、借阅方式比较落后在图书资料的借阅方式上,有些高校的院系资料室还依然采用手工登记的传统借阅方式对资料室的期刊和书籍进行借阅管理。通常也都采取开架式借阅服务,读者将所需借阅的文献期刊等资料进行手工登记,留下借阅记录,这种对文献资料管理的工作方法也是比较传统和单一的,也造成了文献资料的流通率比较缓慢。2、服务内容比较单一一些高校的院系资料室的服务内容仅仅是图书文献资料的借还管理,在文献利用率、信息互通和共享方面没有突破,没有开展新的服务,对文献信息的传输不及时,无法跟进教学和科研方面的要求,不能够及时提供信息检索方面的服务,也没有对信息资料进行系统化的整理。没有开展具有针对性、多元化层面的服务,无法满足读者对于文献信息多层次多元化的要求。3、服务理念有待更新高校院系资料室大多停留在纸质文献资料的传递,与读者之间缺乏有效的沟通交流,在信息调研这方面做得还不是很到位,没有开展切实的文献资料需求调研工作,对读者的服务缺乏主动性,在读者的针对性需求这一方面还有空白点,与读者之间有效的沟通工作没有全面开展。工作中应该及时听取读者对院系资料室的要求,切实开展实际有效的服务工作,服务理念要与时俱进,注重多元化、全方位的服务,针对不同的读者群体开展服务工作。二、高校院系5资料室读者服务工作的改进途径与措施1、服务方式的转变高校院系资料室的借阅方式开始由传统的手工借阅向电子化信息化管理转变。大多数高校院系资料室都以文献、图书、期刊等纸质版资源为主,数字化的资源信息比较少,在借阅管理方面有些高校的院系资料室还采取传统的模式,但有些高校已经逐渐采用电子化的管理模式。随着信息化的发展,各类软件的推陈出新以及硬件设施的更新,大多数高校资料室也会采用一些图书管理系统对资料进行日常管理,但由于经费有限,仅仅是利用一些简单的软件进行管理,例如有一些院系资料室使用自行研发的软件进行简单的登记和借阅管理,或者使用excele、access等办公软件进行资料的信息化管理,将图书资料的基本信息输入系统,建立基本的图书资料信息库,可以方便读者进行资料的查询工作。此类软件基本上可以进行简单的图书的数据化管理和借阅,同时操作也比较方便。电子化的管理更加有利于文献资源的共享,资料室的信息资源查询和管理应该不仅仅局限于到资料室才可以进行的工作,随着信息的多元化发展,还可以利用数字通讯设备、移动通信设备等,将文献资料信息发布到这类平台上,让读者可以通过多个渠道方便的查询资料室的文献信息储备情况,随时随地进行查询资料室的文献资源状况。因此在院系资料室信息化方面适当加大经费投入,加强资料室的信息化建设,通过对资料室的电子化管理,可以更好地为读者提供资料查询和借阅服务,有利于促进服务的信息化。从而提高整体的服务水平,可以大大提高文献资源的利用率。2、服务内容的更新高校院系资料室不仅仅是为教职工提

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