高校志愿者服务基地的实践及探索

作者:倪敏一;徐军; 刊名:管理观察 上传者:潘富莲

【摘要】通过院校共建的方式,以医院为志愿者服务基地开展志愿服务,培养大学生的社会责任意识,同时弥补医院在服务上的不足,提升医院的人文关怀.探讨志愿者的团队建设及发展方向.

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Decision making and public administration research 管 理 观 察 高校志愿者服务基地的实践及探索 ⑧ 倪敏一 徐军 嘉兴市第二 医院 【关键词 】 院校共建 高校志愿者服务基地 实践及探索 ’医疗服务 医院志愿者 【摘 要 】 通过院校共建的方式。以医院为志愿者服务基地开展志愿服务。培养大学生的社会责任意识,同 时弥补医院在服务上的不足 。提升医院的人文关怀。探讨志愿者的团队建设及发展方向。 【中图分类号 】R197.3 【文献标识码 】A 一 、 医疗志愿服务背景 大 学 时 期 是 大学 生 树 立 正确 的世 界观 、 人 生 观、 价 值 观 的 关 键 时 期 , 这 一阶 段 决 定 了 大学 生 核 心 竞 争力 的 独特性 [1】。在社会思想日益多元、多样、 多变的情况下,充满活力与朝气的大学 生因为生活 阅历不深 ,极 易出现 “三观 ” 扭曲、道德失范、诚信缺失等问题,这 是高校大学生诚信教育工作面临的共同 的困境与问题 【2]。而医院的医疗服务也 开始面 对市场 的挑 战 ,这意 味着医 院必 须以自己的医疗品质和服务品质来赢得 生存和发展,这仅靠医务人员的努力是 不够 的。嘉兴市第二医院于 2011年 12 月成立福音医务社工部,打破传统医疗 服务模 式,适时 引入大学生志愿者机制 , 通过院校共建的方式,以医院为学生志 愿 者服务基地 ,在 院 内开展 一系列 志愿 者活动,在实践中建立志愿服务管理制 度 、激 励机制 ,提 高学生 志愿者 的社会 责任 意识 :通 过志愿者 服务来弥补 医疗 服 务的不 足,使 “以病 人为 中心”的服 务理念落到实处,提升医院的人文关怀 。 二、医疗志愿服务实践 1 院校 共建 创 立基地 在嘉兴市 区共 有 6所大中专院校 , 高校学生 组织在学 生 中比较 有号召力 , 医院社工 部通过学 生组织平 台与这些大 专院校取得联系,到高校学生组织中宣 传推广 志愿精神 ,与学校 的学生组织或 是以班级为单位签定院校共建协议或班 队协议,以医院为高校的志愿者服务基 地,并根 据不 同的专业和班 级形成不 同 · l04 的志愿者小 组, 以小组形 式参加 医院的 志愿者服务 。 2 院校互动 规范管理 心理 学 家 普遍 认 为 自我 效能 影 响 着大学生学习能力和人格发展,社工部 与学校建 立 良好 的互 动机制 ,学校 从提 高大学生 的 自我效 能出发 ,结合校 园文 化,针对学生素质教育和 “社会价值” 观 念提升 的需求 ,在 学时、学分及 培优 考评上对志愿服务提出具体要求,促使 学生进行积极的自我强化。社工部结合 学校党建工作要求,制定志愿者服务条 例、预约制度等,做好志愿者注册、管 理与服务记录工作 ,志愿者管理信息化 , 所有志愿者信息与嘉兴市志愿者平台联 网,对每次的志愿服务时间公示,协助 学校 做好志愿者 服务 时间的管理 ,保 证 志愿服务的真实性。同时丰富志愿者服 务形式,使更多的学生志愿者能参与到 社会 实践 中。 3 专业培训 提升能 力 不 同形 式 的 志愿 活 动 和 不 同 的服 务 岗位 对 志 愿 者 的要 求 不 同,大 学 生 群体接受过 良好的教育,接受理解能 力较 强 ,但 社 会 实 践较 少 , 与人 沟 通 表 达 能 力相 对 较 弱 ,医 务 社 工根 据 医 院及 患者 的特点和需求,结合志愿者 本身,开展专业培训,规范志愿者服 务礼仪 、行为标准,引导大学生 建立 正确

参考文献

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