高校图书馆志愿者服务工作的问题与对策探索

作者:张石光 刊名:产业与科技论坛 上传者:邓正栋

【摘要】高校图书馆开展志愿者服务工作具有重要的现实意义。本文通过对黄河交通学院图书馆读书协会近几年的发展情况分析,指出目前各大高校的图书馆志愿者服务工作中存在的问题,为进一步促进图书馆志愿者服务工作的可续持发展提出建议。

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高校图书馆作为学校办学的三大支柱之一,肩负着为教学科研服务、全面提高大学生素质的重任,开展大学生素质教育,图书馆是除教室以外的“第二课堂”。高校的图书馆是学校里最典型的服务机构和场所,志愿者工作的开展把它的公益性质更加淋漓尽致体现出现了,因为志愿者具有公益、乐于助人、无私奉献的精神,既缓解了图书馆工作人员短缺的现象,又减少了图书馆的经费支出,更重要的是给广大学子提供了自由学习和社会实践的机会。黄河交通学院作为河南省唯一一所民办汽车交通类本科院校,为中原经济区崛起供应了大量的技能型人才。学院图书馆藏书90余万册,现有职工不足20人,引入志愿者积极辅助图书馆开展各项服务工作,是图书馆发展的必然选择,学院图书馆从2007年开始,成立了图书馆“读书协会”,协会经过7年多发展,取得了一定的成绩。现根据协会情况,对高校图书馆志愿者服务工作作一定探析。一、高校图书馆开展志愿者服务工作的必要性(一)高校图书馆引入志愿者开展服务工作是图书馆工作发展的必然趋势。进入21世纪,随着社会经济突飞猛进发展,高等学校的教育也迅速发展起来,高校图书馆的出现是适应时代教育发展的必要,随着高校学生的增多,图书馆的书籍文献也要不断补充和增加,致使图书馆的规模不断扩大,与此同时图书馆在管理和服务上就出现了一些新的问题,和读者之间的矛盾也日渐突出。当前许多高校在教辅人员的配置上控制十分严格,导致了图书馆的工作人员短缺,无法为读者提供优质的服务,为了日常工作的有效开展,不得不对外招募志愿者,让他们来辅助图书馆完成日常的一系列工作。因此高校图书馆招募志愿者成为了优化资源配置,提高服务水平和质量的一条有效途径。高校图书馆志愿者的加入不仅缓解了工作人员短缺的现状,使人力资源得到补充,还给图书馆降低了劳动力成本,减少了资金投入,缓解了高校的经济压力。(二)开展志愿者服务工作是高校图书馆工作发展的需要。高等学校专业设置复杂、学科覆盖面广,这就要求图书馆在采访新的文献资源方面更为严格。图书馆文献资源采访一般由2到3名工作人员负责,在学校教辅人员越来越少的情况下,采访人员也在减少,有些图书馆采编部甚至只有一名工作人员,负责采访又负责编目等工作,这就导致采访人员不能更好全面了解各学科各专业要点及师生读者科研学习对文献信息的需求。通过引入志愿者,让志愿者参与进来,在一定程度上能减小这种弊端,因为不同的志愿者来自不同的专业,具有不同的学科背景,在一定程度上更加了解读者的文献知识需求。二、高校图书馆志愿者服务工作存在的问题(一)图书馆志愿者服务内容较单一,服务范围较小。图书馆所招募志愿者基本上都是在校大学生,自身有关图书馆方面的知识几乎空白,虽然在加入志愿者行列之后进行了一定的业务培训,但是由于时间短,培训内容也因此过于简单,不能更好了解图书馆工作,所以,在日常服务过程中,所做服务工作的内容也仅仅局限于图书上架、巡架整理、过刊装订加工、现刊分类上架、图书粗加工、服务台咨询等技术含量低、范围相对较小的工作。(二)图书馆志愿者服务工作的规模较小,人员稳定性不高。图书馆志愿者成员组成几乎全部是在校生,并且志愿者的性质是无偿的,在一定程度上制约了志愿者的规模,人员的稳定性也在一定程度上得不到保障。黄河交通学院图书馆读书协会,每年新生报到之后都要进行一次招新,因招新工作与学院其他社团招新工作基本同步进行,潜在报名人数被分流,每次招新人数都只在150人左右,规模相对来说比较小。尤其是许多新的志愿者因为一时的新鲜加入进来,但随着入校时间的增加,慢慢感受到了这份工作的机械和枯燥,工作积极性相应就减少了,他们在服务一段时间后自

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