论推动图书馆志愿者服务可持续发展

作者:卢仁翠 刊名:内蒙古科技与经济 上传者:石蓉

【摘要】文章就图书馆引入志愿者服务的意义、发展情况、日常活动内容及管理情况进行了阐述,并就国内图书馆志愿者现状进行了分析,提出了推动图书馆志愿者事业发展是人类文明的又一大进步,是社会主义精神文明建设的需要,是图书馆自身发展的需要,是图书馆开放自己的标志。

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联合国将志愿者(英文Volunteer)定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”。志愿者在不为任何物质报酬的情况下,主动承担社会责任而不关心报酬,奉献个人的时间及精神。志愿者活动是人类文明的一种表现,是一种高尚的行为形式。在我国,北京奥运会和汶川大地震把志愿者活动推向了高潮,对社会和个人都有积极的影响。志愿者活动弥补了政府对社会支援的不足;同时,志愿者可以深入接触社会、强化社会责任感以及增强协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识。因此,发展各领域的志愿者事业是社会的需求。1图书馆引入志愿者的意义图书馆是人类自由获取知识信息的公共设施,是社会精神家园不可或缺的公共服务平台,平等地获得图书馆的知识信息服务是民主社会中每个人的基本权利,也可以说,图书馆是最能体现人类自由与平等理想的地方。图书馆的公益性已成为世界图书馆的共识,图书馆的公益性同时也派生了图书馆的奉献精神。志愿服务行为的3个基本特征自愿性、无偿性、公益性,与图书馆的宗旨相吻合。因此,整合社会资源,把图书馆和志愿者结合起来,做到取之于民并用之于民,推动图书馆志愿者事业发展是人类文明的又一大进步。谷遇春认为其意义就在于:是社会主义精神文明建设的需要,是图书馆自身发展的需要,是图书馆开放自己的标志。2我国图书馆志愿者服务发展1996年,福建省图书馆成立图书馆志愿者组织,成为国内首个建设志愿者工作站的图书馆。2001年,武汉图书馆在社会上招募志愿者,录用志愿者人数达80名。2002年4月,辽宁省图书馆正式成立志愿者协会,制定了志愿者活动章程、志愿者例会制度、志愿者服务考核制度等,以规范志愿者的管理工作,并开展业务培训,不断提高志愿者的服务水平。截止2004年,国内参加活动的图书馆志愿者已达530万人次。3图书馆志愿者活动的主要内容图书馆志愿者活动的主要内容包括:导航工作,馆内导航和信息导航,志愿者充当图书馆导游的角色,方便读者又快又好又准地找到需要的资料和信息。日常工作,协助图书馆管理员做好图书借还、书库整洁、自习室的管理和反馈读者意见等。特殊服务,对老人、残疾人、儿童、外籍人士多语种和低收入人群的服务。明确图书馆志愿者的工作内容,是图书馆志愿者管理的重要工作。笔者有个大胆的设想,未来的图书馆事业将会完全可以交给志愿者负责,真正地把公益事业做到极致。但是,目前的情况是图书馆志愿者工作刚刚起步,其工作依然并长期停留在导航、日常工作和特殊服务等环节。4图书馆志愿者管理目前,对于图书馆志愿者管理,已经有一套比较成熟的管理制度,即在图书馆设立图书馆志愿者管理部门,负责图书馆志愿者招募、培训、工作分配以及奖惩。图书馆志愿者管理部门是连接图书馆和志愿者的桥梁和纽带,图书馆通过管理部门对志愿者进行管理,让志愿者有明确的定位,有序地开展志愿者服务工作;志愿者可以向管理部门表达自己的意见和想法,不仅能够让志愿者自身价值得到体现并升华,也能为图书馆带来创新。一套健全图书馆志愿者管理体系包括:组织机构,即图书馆管理部门;管理制度,严格执行各项已有制度,如工作制度、会议制度、考勤制度、考核制度、礼仪工作制度、请假制度等,规范管理,提供高效优质服务;招聘,图书馆志愿者招募活动应该有计划、有组织、有目的地开展;培训,培训包括岗前培训和中期培训,明确志愿者在图书馆中的定位;考核,定期对志愿者工作的服务态度、服务时数、服务质量等方面进行考评鉴定,为统一管理志愿者队伍、提高服务质量和评选表彰先进提供依据;有效激励,图书馆可采取精神表彰、物质奖励等激励措施鼓励志愿者。5我国国内图书馆志愿者活动现状在我国,

参考文献

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