高校图书馆专业志愿服务探讨

作者:谌爱容 刊名:情报探索 上传者:程文龙

【摘要】分析了高校图书馆志愿服务专业化的必要性,阐述了专业志愿者在高校图书馆的编目、咨询、公益讲座、翻译、信息推送、基金运作等方面的活动,提出建立专业志愿服务的长效运行机制。

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志愿服务是指任何人在不为物质利益报酬的情况下,自愿贡献自己的时间、精力、技能、资源和智慧等,从事公益利他性的非职业化援助、社会服务和行动,具有非报酬性、自愿性、组织性等标准。上世纪80年代中国引入“志愿者”概念,经过30多年的本土化发展,现在“志愿者”称谓已经耳熟能详、家喻户晓,尤其在各种突发性事件、体育赛事、非营利组织等活动中发挥了中流砥柱的作用。根据志愿服务内容的层次性、是否需要专业技能等分为基础志愿服务和专业志愿服务。基础志愿服务,也称一般志愿服务,是指人人力所能及的帮助他人的服务,比如图书馆的书刊整理、打扫卫生、图书修补等日常工作,其目的在于弥补工作人员的不足,这也是目前图书馆志愿服务的主要形式;在英语中,专业志愿服务称为skilledvolunteering或者probono。probono是拉丁语probonopublico的缩写,本意指“为了公共利益”[1]。图书馆的专业志愿服务是指具有一定专业知识和技能的志愿者利用自身知识、技术优势参与到图书馆的志愿服务活动中。1高校图书馆志愿服务专业化的必要性1.1志愿服务专业化的发展趋势随着社会和志愿服务的发展,基础志愿服务难以解决支教、心理咨询指导、翻译、医疗救助、法律援助、灾后救援等日趋复杂的重大事件和社会问题,对志愿者的专业技能和知识水平要求日益增高,志愿服务的专业化发展趋势越来越明显,发展专业化志愿服务迫在眉睫。近年来,专门的志愿服务队伍,如法律志愿者队伍等不断涌现;针对专门对象需求的志愿服务队伍,如白内障服务志愿队伍、幼儿成长服务志愿队伍、妇女平等权利服务志愿队伍等也层出不穷[2];上海市的“曙光志愿者服务队”和广州番禹区的“助残队”将志愿服务热情与专业技能有机结合,为残疾人这一特殊群体提供高质量的卓有成效的服务。志愿服务的专业化、全民化、组织化已成为一种社会共识,专业化发展是志愿服务的必然规律。1.2图书馆服务专业化的必然要求现代信息技术对图书馆是一把双刃剑,既为其带来海量信息资源,也使其对信息的筛选、整合难度加大;既为其服务带来前所未有的便利快捷,也给其带来各种信息公司的竞争压力。如何立足于信息之林,提升自己的社会地位和生存能力是一个值得广泛关注的问题。提高服务水平、提升服务层次,实行知识化、专业化服务是应对的有力措施之一。另外,高校图书馆面对的是特定读者群教师、科研人员、学生,他们的信息需求呈现出学科性、专业性、知识性较强等特点,一般的基础信息服务难以满足用户的个性化、专业化需求。因此,图书馆服务提升必须发展到专业化服务,在做好基础信息服务的基础上,面向学科(特别是重点学科)、面向研究方向、面向专业,提供专业化的服务[3]。图书馆服务的专业性决定了志愿服务要走专业化发展之路。1.3志愿者服务目标的自我超越据统计,2014年下学期开学初,我馆志愿者报名人数有300多人,一个月之后剩余不到一半,有的甚至来一两次就再也不来了。志愿者希望通过自己的服务达到帮助他人、服务社会的目的,一旦达不到这个目标,便失去了前进的动力。据《2012年中国企业志愿服务调研报告》显示,曾参加过志愿服务的员工最喜欢的体验是:有机会发挥创造力,过程中开心,更好地了解社会,认识新人,这些都是志愿服务相比于传统基础服务更有优势的地方。最不喜欢的是:活动后没有反馈,不相信项目的可持续性,组织、领导不力,缺乏新技能[4]。这也告诉我们,志愿者服务过程中非常重视创造力的发挥和新技能的提高等,而图书馆的基础志愿服务已经很难满足志愿者的目标,简单、重复的劳动,磨灭了志愿者的兴趣,逐渐丧失了目标。专业化志愿服务提高了志愿者的

参考文献

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