高校图书馆志愿者管理与服务创新路径探讨

作者:黄群 刊名:《新西部:中旬·理论》 上传者:赵世辉

【摘要】本文阐述了在高校图书馆引入志愿者服务理念的必要性,提出了高校图书馆加强志愿者管理与服务创新的路径。要创新高校图书馆志愿者管理思路,构建完善的管理机制;创新高校图书馆志愿者的服务理念,增强服务意识。

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高校图书馆志愿者管理与服务创新路径探讨 学 校 管理 高校图书馆志愿者管理与服务创新路径探讨 黄 (陕西学前师范学院 群 陕 西西安 71010t)) 【摘 要】 本文阐述了在高校图书馆引入志愿者服务理念的必要性,提出了高校图书馆加强志愿者管理与服务创新的路径 要创新高 校图书馆志愿者管理思路,构建完善的管理机制;创新高校图书馆志愿者的服务理念,增强服务意识。 【关键词】 高校图书馆;志愿者管理;服务创新;路径 坚持以读者为本,满足全校师生借阅、资料检索、查询等个性化 的文献需求,是高校图书馆始终秉持的理念与思路。创新高校图书 馆志愿者管理与服务的理念,是其创新服务理念,改进服务方法,提 升服务水平的重要体现。同时,是高校图书馆充分发挥服务育人功 能的重要体现,让学生在课余时间里参加志愿者实践活动,有利于 培养其独立自主的品质与吃苦耐劳的精神,符合新时期高校教育事 业深化改革的最终目标与理念。 一 、高校图书馆引入志愿者服务理念的必要性 1、优化 了高校 图书馆人力资源配置 新时期的高校图书馆已不仅仅是文献建设与资源收集的中心, 其承担着社会与本校文化传承与发展的责任,赋予了其服务育人的 重要职责。因为高校图书馆的日常业务较多,其具有文献建设部、借 阅部门、系统研究开发、信息咨询与服务等重要的部门,同时由于如 今各个高校新校区的建设与发展,高校图书馆也往往会随着新校区 的建设而分离。为了服务好新校区与老校区的所有师生,提供全面、 多样化的服务,高校图书馆人力资源的优化配置则显得尤为重要。口 高校图书馆志愿者队伍的加入,在一定程度上优化了图书馆人 力资源的配置。同8寸,由于图书馆工作人员的专业背景、知识结构 体系往往是固定的。大学生志愿者来自全校不同的年级与专业,可 以充分满足全校师生的个性化需求。另外,学生志愿者可以发挥学 生组织、学生社团的优势,了解掌握师生对于文献、图书资料种类的 需求情况,为图书采购、馆藏资源建设提供新思路。口 2、有利于搭建与读者沟通的平台 志愿者在进行志愿服务的过程中,既扮演了图书馆工作人员的 角色,其又是读者的重要组成部分。志愿者在双重角色的转换过程 中,有利于发现图书馆在日常服务过程中存在的不完善之处,从而 借此改进工作思路,提高服务水平。因为志愿者都来源于学生中间, 有利于搭建与学生的良好互动平台。积极搜集、整理厂大读者对于 图书馆文献资源建设、借阅服务、信息咨询等各方面的意见与建议, 有助于促使以读者为本的理念得到更好的体现。同时也使广大读 者认识、了解到高校图书馆工作人员的辛苦,从而在今后对于图书 馆工作人员的服务多一份理解,少一份抱怨。 3、有利于实现实践育人的 目标 既具备系统的理论知识体系,又具有较强的实践能力与操作能 力的应用型人才,是如今社会发展、企业增强综合实力所急需的人 才。大学生在担任图书馆志愿者的过程中,一方面了解了图书馆各 个部门的办公流程与业务规范,增长了知识与技能的同时,在组织、 策划活动的过程中,锻炼了自己为人处事、与人交际、沟通的能力, 为自己职业生涯的规划以及职业生涯目标的实现奠定了一定的基 础;另一方面,志愿者活动的参与,使大学生体会到了为他人服务、 无私奉献的精神与乐趣,在一定程度上实现了人生的价值,也是其 大学生活、乃至人生道路中一段值得回味与留恋的美好记忆。_] 二、高校图书馆志愿者管理与服务创新的路径 1、创新高校图书馆志愿者管理思路,构建完善的管理机制 (1)制定志

参考文献

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